Genel Bakış

İade ve değişim politikamız 14 gün geçerlidir. Satın alma tarihinden itibaren 14 günü aşan taleplerde, tam iade veya ürün değişimi sunamıyoruz.

İadenin kabul edilebilmesi için, ürünün kullanılmamış, montajı yapılmamış, orijinal haliyle ve eksiksiz olarak, varsa tüm parçaları ve orijinal ambalajı ile birlikte tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürün grupları iade kapsamı dışındadır:

• Elektronik kontrol üniteleri ve devre bileşenleri (kurulumu yapıldıysa)

• Özelleştirilmiş, özel siparişle üretilen yedek parçalar

• Kullanım esnasında bozulabilen veya güvenlik açısından tek kullanımlık parçalar (örneğin contalar, filtreler vb.)

• Motor yağı, gres gibi sıvı ürünler (ambalajı açılmışsa)

• Herhangi bir kurulum izi bulunan parçalar

İade Süreci

İade işlemi için, sipariş numaranızı ve satın alma belgenizi (fatura, e-fatura veya makbuz) ibraz etmeniz gerekmektedir. Lütfen ürünü doğrudan üreticiye göndermeyiniz.

Kısmi İadeler

Aşağıdaki durumlarda yalnızca kısmi geri ödeme yapılabilir:

• Ambalajı açılmış veya kurulum yapılmış parçalar

• Orijinal durumunu kaybetmiş, hasar görmüş ya da eksik parçalı ürünler

• 30 gün sonrası yapılan iadeler (önceden onay alınması gerekir)

Geri Ödemeler

İade edilen ürün bize ulaştığında, kontrol sürecinden geçecektir. Onaylandıktan sonra, geri ödemeniz orijinal ödeme yöntemine belirli bir süre içinde otomatik olarak yapılacaktır.

Geciken veya Eksik Geri Ödemeler

• İlk olarak banka hesabınızı kontrol ediniz.

• Ardından kart sağlayıcınızla iletişime geçiniz.

• Geri ödemeniz hala ulaşmadıysa, bankanızla görüşmenizi öneririz.

Tüm bu adımlara rağmen geri ödeme ulaşmadıysa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: bilgi@motoyedekparcacim.com

İndirimli Ürünler

Kampanya veya indirimli olarak satın alınan ürünlerde iade veya değişim yapılmamaktadır.

Değişim İşlemleri

Sadece arızalı ya da hasarlı parçalar için değişim yapılır. Değişim talebiniz varsa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: bilgi@motoyedekparcacim.com

İade Gönderimi

İade kargosu alıcı tarafından karşılanacaktır. Nakliye ücretleri iade edilmez. Geri ödemenizden, eğer varsa, iade kargo tutarı düşülebilir.

Yüksek değerli ürünlerde, takip numarası olan bir kargo firması tercih etmeniz veya gönderinizi sigortalamanız tavsiye edilir. Ürünün tarafımıza ulaşıp ulaşmamasından siz sorumlusunuz.

Destek

Her türlü iade ve değişim talepleriniz için bizimle şu adresten iletişime geçebilirsiniz: bilgi@motoyedekparcacim.com